CONDICIONS GENERALS DE COMPRA

Les presents condicions generals de compra regulen l'ús del lloc web www.tiendafcarreras.org (en endavant, "el lloc web"), de que Tienda Etica, S.L. (en endavant, Tienda Etica) és titular. Tienda Etica S.L. és una societat limitada mercantil amb domicili social a carrerC/Clara Campoamor nº5 Bung. 7, 03540 Alicante, amb telèfon de contacte 965205950, amb CIF B-53923348 i inscrita al Registre Mercantil d'Alacant, Tom general 2832, del Llibre de societats 0, Foli 57, Full A-86540, amb l'adreça de correu electrònic info@notodovale.com.

La utilització per part del client dels serveis de la botiga d'Internet de tiendafcarreras pressuposa, en tot cas, l'adhesió a les condicions generals de compra en la versió publicada per Tienda Etica en el mateix moment de l'ordre de compra. Per això, és convenient que el client llegeixi aquestes condicions generals abans de procedir a realitzar una compra.

1. Àmbit del contracte

Les presents condicions generals de compra s'apliquen a la venda de tots els articles de Tienda Etica a través de la seva pàgina web, a consumidors a qui se'ls pugui lliurar comandes a Espanya (península) i Balears. Tienda Etica es reserva el dret de cancel·lar el compte d'accés d'un usuari si es detecten actes fraudulents, especulatius o de mala fe en la utilització d'aquest servei.

2. Import mínim

No hi ha comanda mínima. Per a comandes superiors a 300 €, consultar amb la botiga la forma de pagament.

3. Preu

Els preus aplicables són els indicats a la pàgina web a la data de la comanda. Els preus apareixen detallats a cada article i inclouen l'I.V.A. (Impost sobre el Valor Afegit). L'import de les despeses de tramesa s'indica al client de manera desglossada en el moment en què realitzi la comanda. Tienda Etica es reserva el dret d'efectuar, en qualsevol moment i sense previ avís, les modificacions que consideri oportunes, podent actualitzar, fins i tot diàriament, articles i preus en funció de les novetats que vagin apareixent.

4. Pagament

La forma de pagament de les compres se seleccionarà durant el procés de compra i el pagament, segons la forma escollida, es realitzarà a la finalització del procés de compra i serà condició indispensable per a la seva formalització. Les formes de pagament admeses són les següents:

Les compres es poden pagar amb les targetes de crèdit Visa® o Mastercard®, així com amb les targetes de dèbit 4B o 4B Maestro (cosa que implica un càrrec automàtic). Per a comandes superiors a 300 €, consultar amb la botiga.

En qualsevol cas, l'elecció del mitjà de pagament es realitza durant el procés de compra a la pantalla corresponent. El client ha de notificar a Tienda Etica, mitjançant correu electrònic o via telefònica i en el menor termini possible per tal que pugui realitzar les gestions oportunes, qualsevol càrrec indegut o fraudulent efectuat a la targeta utilitzada per a les compres. Els proveïdors o emissors de mitjans de pagament poden adoptar mesures antifrau que comportin el rebuig de certs tipus d'operacions. Tienda Etica no és responsable de l'aplicació d'aquest tipus de polítiques de seguretat.

 

5. Lliurament i despeses de tramesa.

Tots els productes oferts a la Botiga Fundació Josep Carreras estan disponibles (excepte ruptures d'estocs o casos excepcionals), el que ens permet tramitar les comandes per tal que siguin lliurades en un termini entre 1 i 3 dies laborables a comptar des de l'endemà a la realització de la comanda, mitjançant l'agència de transport Envialia.

Les comandes rebudes els divendres o festius seran trameses el primer dia laborable següent. Si, per qualsevol causa, hi hagués un retard en la tramesa, et comunicaríem el termini de lliurament estimat.

En el cas que la teva comanda sigui contra reemborsament, assegura't de disposar de l'import necessari quan arribi el missatger. Aproximadament, trigarà d'1 a 3 dies laborables des de la realització de la comanda.

Sigui o no contra reemborsament, has d'estar atent a l'arribada del missatger. Si en intentar el lliurament no hi hagués ningú a l'adreça facilitada, el missatger deixarà nota de la seva arribada tot indicant el número de telèfon a què has de trucar per a concertar el nou lliurament.

Després de dos dies sense establir contacte, l'empresa provarà de localitzar-te en el número de telèfon que hagis facilitat (per aquesta raó, és més útil que sigui un telèfon mòbil). Després de 5 dies sense aconseguir contactar, el paquet serà tornat per missatgeria. Per tant, assegura't de facilitar una adreça en què siguis fàcilment localitzable (adreça del treball, d'un familiar, etc.).

Si, finalment, la comanda fos tornada per l'agència de missatgeria a causa de la impossibilitat de contactar amb el client, seria el client el responsable de costejar la nova tramesa.

Un cop realitzada la tramesa del paquet, l'adreça de lliurament podrà ser modificada dins la mateixa població.

No és possible especificar l'hora exacta del lliurament.

L'empresa de missatgeria no trucarà abans del primer intent de lliurament.

Si hi ha qualsevol error en la teva comanda rebuda, posa't en contacte amb nosaltres i t'informarem sobre la forma de solucionar-lo sense cap cost.

En cas de sol·licitar un intent de 3r lliurament per part del client, s'aplicarà un recàrrec de 3 €.

En el cas de vendes a Canàries, consultar.

Les despeses de tramesa (IVA inclòs) són les següents:

Península – Missatgeria urgent: 4,50 €

Balears – Missatgeria urgent: 10,50 €

En els pagaments contra reemborsament, l'import de les despeses de tramesa s'incrementarà en 3 €.

En les trameses a Balears, no s'admet el pagament contra reemborsament.

6. Devolucions. Dret de desistiment.

Si, per qualsevol motiu, no quedes satisfet amb el teu producte adquirit a través d'Internet, disposes d'un termini de 14 dies, a comptar des de la data de lliurament del producte, per a tornar-lo.

Per a exercir el dret de desistiment, hauràs de notificar-nos la teva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podràs utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.

Per tal de complir el termini de desistiment, és suficient que la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret per la teva part sigui tramesa abans que venci el termini corresponent. (Document de desistiment).

En cas de desistiment per la teva part, et tornarem totes les despeses rebudes que han anat a càrrec teu, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per la teva part d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard, 14 dies naturals després de la data en què se'ns informi de la teva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar l'esmentat reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que hagis emprat a la transacció inicial, a menys que hagis disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorreràs en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

En aquest cas, les despeses de tramesa seran per compte del client. No ens fem responsables dels paquets que nos ens arribin per pèrdues o altres raons, per la qual cosa aconsellem que utilitzeu correu certificat o algun tipus de missatgeria amb què pugueu certificar el lliurament del paquet. Per a poder admetre la devolució, haurà d'estar tant el producte com el seu embalatge en perfectes condicions, sense ratllades ni l'embalatge trencat o deteriorat i incloent-hi tota la documentació que acompanyi el producte, així com els seus accessoris. El client haurà de realitzar un correcte empaquetatge que asseguri el seu transport sense danys. Un cop rebut i comprovat pel nostre personal que el producte està en el mateix estat en què va ser tramès, es procedirà al reintegrament del seu import.

7. Disponibilitat dels articles

Totes les compres estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produeixen incidències quant al seu subministrament o si no queden productes en estoc, el client serà informat immediatament i es procedirà al reemborsament de l'import del producte o productes sense estoc. Tienda Etica reemborsarà l'import corresponent en el termini de 14 dies naturals. El reemborsament es realitzarà pel mateix mitjà de pagament amb què se'n va fer l'abonament.

8. Garantia dels articles adquirits

La garantia contractual oferta és la que s'estableix al Real Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Clients i Usuaris. Tienda Etica respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en el termini de dos anys des del lliurament, sempre que el client hagi informat Tienda Etica de l'esmentada falta de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.

9. Factura dels productes adquirits.

Per a qualsevol dubte, suggeriment, reclamació o consulta sobre la botiga online, pots adreçar-te al Servei d'atenció al client per qualsevol dels següents mitjans: per correu electrònic tramès a info@botigafcarreras.org o trucant al telèfon 965 20 59 50. També pots exposar el teu dubte o suggeriment, formular la teva consulta o tramitar la teva reclamació aquí.

El Servei d'atenció al client et facilitarà una clau identificativa i un justificant per escrit de la presentació de la reclamació. Tienda Etica atendrà la teva sol·licitud tan ràpidament com es pugui i, en tot cas, abans del termini d'un mes. En el cas que la teva sol·licitud no sigui resolta satisfactòriament, podràs acudir a la jurisdicció ordinària tal com s'indica a continuació.

10. Atenció al client

Per a qualsevol dubte, suggeriment, reclamació o consulta sobre la botiga online, pots adreçar-te al Servei d’atenció al client per qualsevol dels següents mitjans: per correu electrònic tramés a info@botigafcarreras.org o trucant al telèfon 965 20 59 50. També pots exposar el teu dubte o suggeriment, formular la teva consulta o tramitar la teva reclamació aquí.

El Servei d’atenció al client et facilitarà una clau identificativa i un justificant per escrit de la presentació de la reclamació. Tienda Etica atendrà la teva sol·licitud el més ràpidament possible i, en tot cas, abans del termini d’un mes. En el cas que la teva sol·licitud no sigui resolta satisfactòriament, podràs acudir a la jurisdicció ordinària tal como s’indica a continuació.

11. Llei aplicable i jurisdicció

Les presents Condicions generals de compra estan sotmeses a la legislació espanyola. Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili del client.